#이용정보 2탄, ‘알고보면 편리한 주문방법, 키오스크(무인 종합정보안내시스템) 사용법’

요즘 식당이나 카페에 가면 사람 대신 기계가 주문을 받는 곳이 많아졌습니다.

사람에게 주문하는 것에 익숙해져 있다 보니 기계를 처음 마주하게 되면 당연히 어렵기 마련입니다.

바로 이 기계의 이름은 무인 종합정보안내시스템,  ‘키오스크’입니다.

안 그래도 처음 해보는 주문 방식이라 어려운데, 뒤에 줄까지 서면 마음이 급해져 당황하거나 

주문을 포기하게 되는 일도 있는데요. 그런 어르신들을 위해 준비했습니다. 

삶의 질이 올라가는 이용 정보 1탄, ‘알고보면 편리한 주문방법, 키오스크 사용법’을 소개합니다.

사람에게 직접 주문하는 것에 익숙하긴 한데, 

커피전문점에서 저 멀리 적혀있는 메뉴판의 글씨가 잘 보이지 않아 답답하거나 

직원이 하는 말이 잘 들리지 않아 고충을 겪었던 적 없으신가요?

그럴 땐 오히려 직원과 대화하지 않고 스스로 주문하고, 모든 메뉴를 가까이서 볼 수 있는 ‘키오스크’가 더 편리하답니다.

서울노인복지센터 1층 꿈나눔카페에도 ‘키오스크’가 생겼습니다.

꿈나눔카페에서 키오스크로 찬찬히 음료를 주문해보세요. 

몇 차례 주문을 하다 보면 일상에서 ‘키오스크’를 마주쳤을 때 더 익숙해지고, 

어느 순간에는 사람에게 주문하는 것 보다 ‘키오스크’로 주문하는 게 더 편해지실 지도 몰라요.

그럼 이제 키오스크로 음료를 주문하는 방법을 알아보겠습니다.

꿈나눔카페에서는 주문을 느리게 한다고 보채는 사람도 없을뿐더러,

주문을 하다가 중간에 막히면 친절하게 해결 방법을 알려줄 카페 직원들이 있으니 걱정 말고 시작해보세요. 

1단계) 화면에서 ‘주문하기’를 눌러주세요. 

대부분의 키오스크 기계는 주문을 시작하기 전 주문을 시작한다는 의사를 표시하기 위한 버튼이 있습니다. 

그 버튼을 클릭하면 주문이 시작됩니다. 

* 화면을 누를 때는 ‘손톱’이 아닌 ‘손가락’으로 2~3초 정도 손을 대었다가 떼주세요.

버튼을 누르고 나면 메뉴판이 나옵니다. 키오스크 기계의 장점은, 대부분 ‘사진’도 함께 있다는 점 입니다. 

2단계) 화면 위쪽에 빨간색 선으로 표시한 까만 부분은 메뉴를 빨리 찾을 수 있도록 

비슷한 메뉴끼리 묶어놓은 것 입니다.

빨간색 선으로 표시한 부분의 글씨를 손가락으로 누르면 아래 파란선으로 표시된 것처럼 메뉴들이 나온답니다.

이제 먹고 싶은 음료를 찾는 방법을 자세히 알려드리겠습니다.

첫 화면에는 커피 종류밖에 없는데, 다른 음료들은 어디있는지 한 번 찾아볼까요?

3단계) ‘차’ 종류에는 무엇이 있는지 알아보려면 위쪽 까만색 메뉴 구분에서 ‘차’를 선택해보세요.

커피메뉴들만 있었던 하얀 화면에 이제는 차 종류가 보입니다.

4단계) 먹고 싶은 음료가 보이면 손가락으로 눌러주세요.

음료를 한 번에 여러 잔 시키고 싶으시다면 똑같이 메뉴를 골라 손가락으로 눌러주세요.

* 내가 무슨 메뉴를 골랐는지 확인하고 싶거나 골랐던 메뉴를 취소하고 싶으시다면 따라해주세요.

5단계) 메뉴를 고를 때 마다 화면 아래 쪽에 ‘메뉴 이름’, ‘수량’, ‘금액’이 표시됩니다.

잘 확인하시고 혹시 잘못된 메뉴가 있다면 금액 오른쪽에 빨간색 ‘X’표시를 눌러주세요.

6단계) 음료를 다 고르셨다면, 마지막으로 주문한 메뉴 개수와 금액이 맞는지 확인하고 

화면 가장 아래쪽에 ‘카드’라고 표시되어 있는 빨간색 버튼을 눌러주세요.

7단계) ‘카드’를 누르고 나면 이런 화면이 뜹니다.

혹시라도 주문을 잘못하셨을까봐 한 번 더 확인하는 창이니 잘 보신 후에 ‘확인’을 눌러주세요.

*마음이 바뀌셨다거나 주문을 잘못하셨다면 오른쪽 위에 ‘X’를 눌러주세요. 그럼 다시 이전 화면으로 돌아갑니다.

8단계) ‘확인’을 누르고 나면 신용카드를 넣어달라는 내용의 화면이 나옵니다.

이 때는 화면을 누르지 않고, 다음 그림처럼 기계 아래 쪽 카드 투입구에 카드를 넣어주세요.

9단계) 기계 아래쪽을 보시면 이렇게 카드를 넣는 곳이 있답니다. 여기에 카드를 넣어주세요.

이 때 넣었다가 바로 빼시면 안 되고, ‘결제가 완료되었다’는 내용이 화면에 뜰때까지 

카드를 넣은 채로 잠시 기다려주세요.

10단계) 결제가 완료되면 카드 투입구 왼쪽에서 ‘주문서’가 나옵니다.

음료가 준비되면 주문서에 적힌 번호로 불러드릴테니 조금만 기다려주세요.

혹시라도 키오스크로 주문을 하고 싶은 데 시작하기 어렵거나, 주문을 하던 도중 막히는 부분이 있으시다면 

언제든지 카페 직원에게 도움을 청하세요.

키오스크 사용법을 더 자세히 알고 싶은 어르신을 위해 '키오스크 사용법'과 관련한 수업도 개설 예정이니

관심있는 어르신들의 많은 참여 부탁드립니다.  

요새는 커피전문점이나 음식점은 물론, 영화관, 기차역, 공항 등 다양한 곳에 사람 대신 ‘키오스크’가 서있습니다.

내용은 다르지만 사용하는 방법은 비슷하니 꿈나눔카페에서 음료를 주문하는 것을 시작으로 

다른 곳에서도 키오스크를 사용해보세요.

삶의 질이 올라가는 이용 정보 1탄, ‘알고보면 편리한 주문방법, 키오스크 사용법’이었습니다.

교육복지과 이수진 02-6220-8593